Garantie & SAV
Nos Engagements pour Votre Satisfaction
Chez Danie Hoo, nous nous engageons à vous proposer des bijoux de qualité, conçus pour vous accompagner au quotidien. Afin de vous offrir une expérience d'achat en toute confiance, nous avons mis en place plusieurs garanties pour assurer votre satisfaction.
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Garantie Qualité
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matières rigoureusement sélectionnées : argent 925 rhodié, acier inoxydable, plaqué or, métal doré, métal argenté, argent et pierres naturelles. Chaque création est soumise à des contrôles de qualité stricts afin de garantir leur résistance et leur durabilité.
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Nos Garanties
- Bijoux Danie Hoo : Garantie de 3 mois. Nous pouvons réparer ces bijoux tout au long de leur vie, tant que les matières premières sont encore disponibles dans notre atelier.
- Bijoux en plaqué or et argent : Garantie de 1 an. Nous travaillons avec une fonderie : selon l'expertise réalisée dans notre atelier, votre bijou pourra être réparé ou remplacé (fondu) si la réparation s’avère trop complexe en raison de son design minimaliste.
L'information sur la garantie de chaque bijou est systématiquement indiquée sur sa fiche produit.
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Délai de Réparation
Le délai standard de réparation est de 4 à 6 semaines, mais il peut être allongé en cas de forte activité. Vous serez informé par email à chaque étape du processus.
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Entretien et Conseils
Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous recommandons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques. Afin de les préserver, nettoyez-les régulièrement à l’aide d’un chiffon doux et conservez-les dans leur écrin d’origine lorsque vous ne les portez pas.
Pour garantir l’éclat de vos bijoux, quelle que soit leur matière, nous proposons des lingettes d’entretien en vente spécialement conçues pour préserver leur brillance au fil du temps.
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Service Client à Votre Écoute
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter par email ou via nos réseaux sociaux.
Chez Danie Hoo, votre satisfaction est notre priorité. Profitez de bijoux de qualité, pensés pour durer et sublimer votre style au quotidien.